FAQ

Lieferbare Artikel versenden wir in der Regel mittwochs und freitags. Sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per Mail.

Wenn du lieferbare Artikel gemeinsam mit einer Vorbestellung gekauft hast, werden die lieferbaren Artikel versendet und die Vorbestellungen zum angegebenen Zeitraum.

Wir versenden über DHL und Deutsche Post.

Du solltest deine Rechnung automatisch per Mail erhalten. Falls du sie nicht findest, schreib uns gerne und wir senden sie dir nochmal zu.

Ja, das kann vorkommen. Die Versandbestätigung wird erstellt, sobald wir deine Bestellung für den Versand vorbereiten. Bis DHL oder die Deutsche Post die Sendung scannt, kann es etwas dauern.

Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine Mail mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse. Wenn deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, ändern wir die Adresse gerne für dich.

Schreib uns gerne eine Mail mit den betroffenen Bestellnummern. Es ist sehr aufwendig für uns, wir schauen aber, was wir für dich tun können.

Den voraussichtlichen Versandzeitraum findest du direkt auf der Produktseite und in unserem Versandkalender. Bitte beachte, dass sich Termine verschieben können, wenn Bücher, Farbschnitte oder Goodies später bei uns eintreffen.

Bei Vorbestellungen hängen wir oft von Verlagen, Druckereien, Lieferungen und Goodies ab. Deshalb geben wir einen voraussichtlichen Zeitraum an und aktualisieren den Versandkalender, sobald es neue Informationen gibt.

Das lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Bei vielen ausverkauften Produkten gibt es eine Warteliste. Darüber sammeln wir Interesse und können besser einschätzen, ob ein Restock möglich ist.

Das bedeutet, dass wir einen Nachdruck oder eine neue Lieferung fest eingeplant haben. Der Titel ist aktuell nicht verfügbar, soll aber wiederkommen. Trag dich am besten auf der Produktseite ein, damit du benachrichtigt wirst.

Eine direkte Reservierung ist leider nicht möglich. Wenn es eine Warteliste auf der Produktseite gibt, trag dich dort gerne ein. Dann bekommst du eine Nachricht, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Du solltest deine Rechnung automatisch per Mail erhalten. Falls du sie nicht findest, schreib uns gerne und wir senden sie dir nochmal zu.

Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Unbenutzte Artikel kannst du an uns zurücksenden. Ausgeschlossen sind personalisierte Artikel und eindeutig persönlich signierte Bücher.

Bitte sende die Bestellung an unsere Impressumsadresse zurück und lege deine Bestellnummer bei. Bei Unsicherheit schreib uns bitte vor der Rücksendung eine Mail mit deiner Bestellnummer. Wir sagen dir dann, wie du weiter vorgehen kannst.

Wir geben uns sehr viel Mühe, Farben und Produkte so realistisch wie möglich zu zeigen. Je nach Bildschirm, Licht und Produktion kann es aber zu kleinen Abweichungen kommen.

Ja, das kann passieren. Papier, Farbe und Druckprozess können das Ergebnis beeinflussen, besonders bei dunklen Motiven. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Farbschnittinformationen.

Schreib uns gerne eine Mail und wir schauen, was wir dir anbieten können.

Unsere Tassen sind grundsätzlich robust. Damit der Druck möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir trotzdem die Reinigung per Hand.

Wenn uns Triggerwarnungen vorliegen, findest du sie direkt auf der Produktseite. Bitte beachte, dass diese Hinweise nicht immer vollständig sein können.

Schreib uns gerne eine Mail an support@buchmaedchen.de. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte direkt deine Bestellnummer an.

Wir sponsern in der Regel keine Gewinnspiele.

Wir bitten um Verständnis, dass wir zu unseren Bezugsquellen keine Auskunft geben.

Schreib uns gerne eine Mail mit allen wichtigen Informationen zu deinem Titel oder Projekt. Wir schauen uns Anfragen an, können aber leider nicht jede Kooperation annehmen.