Question 1

Meine Bestellung stimmt nicht?

Accepted Answer

Schreib uns fix eine Mail an info@buchmaedchen.de - wir kümmern uns um dein Anliegen!

Question 2

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Accepted Answer

Dir steht das gesetzliche Widerruftsrecht zu. Dementsprechend kannst du unbenutzte Sachen an uns zurück senden.

Question 3

An wen richte ich mich bei Fragen, Anregungen, Lob und Kritik?"

Accepted Answer

Der einfachste Weg ist via Mail an info@buchmaedchen.de :-)

Question 4

Mein Wunschartikel ist ausverkauft, kommt er wieder?"

Accepted Answer

Wenn etwas ausverkauft ist und nirgendwo steht, dass es im Ausverkauf war, ist die Chance seeeehr groß, dass es wiederkommt.

Question 5

Woher bezieht ihr euer Wachs, Duftöl, etc ...?"

Accepted Answer

Die Frage erreicht uns relativ häufig. Wir bitten um Verständnis, dass wir darauf keine Auskunft geben möchten.

Question 6

Woher habt ihr eure Tassen?

Accepted Answer

Wir kaufen unbedruckte Tassen ein und bedrucken diese selbst. Wir finden die Qualität besser als bei einschlägigen, günstigen Onlinedruckereien und können so die Qualität liefern, die wir uns vorgestellt haben. :-)

Question 7

Sind die Tassen Spülmaschinengeeignet?

Accepted Answer

Definitiv: ja! Nach viiiiiiiiiielen hunderten Spülgängen kann es passieren, dass der Druck aufgibt. Wir haben es bisher noch bei keiner Tasse geschafft.

Question 8

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 9

Was sind Rep-Codes?

Accepted Answer

Diese Codes verteilen unsere sogenannten Reps, mit diesen kannst du in der Regel 10% sparen. Ausnahmen: Boxen und Adventskalender,

Question 10

Worüber versendet ihr?

Accepted Answer

Wir verschicken alles über DHL / Deutsche Post.

Question 11

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Schicke uns einfach eine Anfrage. Wir senden sie dir dann via Mail.

Question 12

Mein Rabattcode funktioniert nicht - was tun?

Accepted Answer

Auf Adventskalender und Boxen gelten keine Gutscheine. Du willst etwas anderes bestellen? Schreib uns eine Mail. Wir kümmern uns darum. :-)

Question 13

Kann ich auch via Mail bestellen?

Accepted Answer

Wenn der Shop aus irgendeinem Grund bei dir nicht funktioniert - ja. Aber bitte nur in Ausnahmefällen.

Question 14

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Derzeit nur via Paypal sowie Banküberweisung.

Question 15

Könnt ihr in die Schweiz / restliche EU verschicken?

Accepted Answer

Ja, aber nur via Mail. Schreib uns diesbezüglich. :-)

Question 16

Wann wird die Box XX versandt?

Accepted Answer

Das Datum steht grundsätzlich in der Beschreibung der Boxen. :-)

Question 17

Gibt es Versandkostenfrei?

Accepted Answer

Aus diversen Gründen haben wir ein Versandkostenfrei erst ab 100€.

Question 18

Ich möchte stornieren.

Accepted Answer

Auch das ist kein Problem - schick uns eine Mail und wir kümmern uns darum. Ausnahme: Dein Paket ist bereits unterwegs. Dann musst du es an uns zurück senden.

Question 19

Kann ich euer Rep werden?

Accepted Answer

Theoretisch ja. Wir suchen regelmäßig neue Reps auf Instagram - nimm dann einfach an der Suche teil. Vielleicht hast du Glück. :-)

Question 20

Kann ich etwas für ein Gewinnspiel haben?

Accepted Answer

Du kannst uns dazu eine Anfrage senden. Wir bekommen allerdings recht viele, weshalb wir genau auswählen, wem wir etwas gratis zur Verfügung stellen.

Question 21

Sind die Kerzen für draußen geeignet?

Accepted Answer

Ein sehr bedingtes Ja. An sich natürlich, aber sie schmelzen bei Hitze - dafür kann bereits die Sonne reichen.

Question 22

Haben die Kerzen Frosting?

Accepted Answer

Seit unserer Wachsumstellung im Oktober 19 ist uns kein Frosting an unseren Dosenkerzen bekannt. Wir geben darauf allerdings keine Garantie. Bei Glaskerzen kann es vorkommen - bei besonders anfälligen Kerzen steht es in der Beschreibung.

Question 23

Meine Kerze sieht anders aus als auf dem Bild?

Accepted Answer

Jede Kerze wird in Handarbeit erstellt. Es gibt gewisse Toleranzen und dann zeigen auch noch die Bildschirme anders an ... wenn sie aber wirklich vöööllig anders aussieht, schreibe uns.

Question 24

Meine Kerze brennt komisch ab

Accepted Answer

Bitte beachte die Hinweise, die wir jedem Kerzenpaket beilegen. Das sollte die meisten Probleme beseitigen. :-)

Question 25

Wann wird versendet?

Accepted Answer

Das Datum steht grundsätzlich in der Beschreibung der Boxen. :-)

Question 26

Kann ich das Buch schon haben?

Accepted Answer

Wenn du nicht vorbestellst und um das Versanddatum herum kein Buch in die Richtung bestellst - nein. Wir achten darauf, Neuerscheinungen auszuwählen. Wenn nicht, steht es dabei.

Question 27

Kann ich eure Boxen abonnieren?

Accepted Answer

Na klar :-)

Question 28

Sind die Artikel exklusiv?

Accepted Answer

Größtenteils ja. Wenn wir ewas von den Autoren bekommen oder abkaufen natürlich nicht, aber unsere Sachen werden eigentlich extra für die Box erstellt. Es ist aber möglich, dass manches danach im Shop landet - aber nie alles! Kleinere Teile kaufen wir auch mal fremd ein, ist aber nicht die Regel.

Question 29

Wie viel muss man bestellen, damit ihr individuelles herstellt?"

Accepted Answer

Es gibt keine Mindestmengen per se, aber es schlägt sich natürlich stark im Preis nieder.

Question 30

Was kostet es, wenn ich Kerzen, Tassen ...  für mein Buch möchte?"

Accepted Answer

Das lässt sich nicht pauschal beantworten, da der Preis auf die Menge ankommt und wir gerne auch mal Paketpreise machen. Man kann mit ca 30% Rabatt rechnen, mal mehr, mal weniger.

Question 31

Wie lange dauert es, bis ich die Sachen bekommen könnte?"

Accepted Answer

Wir haben mal mehr, mal weniger zu tun. Alles zwischen 2-4 Wochen ist möglich - auch je nach Menge und ob wir das Material vorrätig haben.

Question 32

Wie kann ich das Abo stornieren?

Accepted Answer

Nur das monatliche Boxenabonnement für 39,99€ ist stornierbar. Schreibe uns dafür einfach eine Mail und wir kümmern uns direkt da drum!

Question 33

Muss ich das Abo stornieren?

Accepted Answer

Die Abos mit fester Laufzeit laufen einfach aus und werden auf keinen Fall von uns automatisch verlängert.

Frequently Asked Questions