Frequently Asked Questions

Bezahlung & Versand

Was sind Rep-Codes?


Diese Codes verteilen unsere sogenannten Reps, mit diesen kannst du in der Regel 10% sparen. Ausnahmen: Boxen und Adventskalender,




Wie lange braucht ihr für den Versand?


Wir geben eine Versandzeit von 5-7 Werk(!)tagen, nach Bezahlung, an. Meistens geht es aber schneller.




Worüber versendet ihr?


Wir verschicken alles über DHL / Deutsche Post.




Kann ich eine Rechnung bekommen?


Selbstverständlich! Schicke uns einfach eine Anfrage. Wir senden sie dir dann via Mail.




Mein Rabattcode funktioniert nicht - was tun?


Auf Adventskalender und Boxen gelten keine Gutscheine. Du willst etwas anderes bestellen? Schreib uns eine Mail. Wir kümmern uns darum. :-)




Kann ich auch via Mail bestellen?


Wenn der Shop aus irgendeinem Grund bei dir nicht funktioniert - ja. Aber bitte nur in Ausnahmefällen.




Wie kann ich bezahlen?


Derzeit nur via Paypal sowie Banküberweisung.




Könnt ihr in die Schweiz / restliche EU verschicken?


Ja, aber nur via Mail. Schreib uns diesbezüglich. :-)




Wann wird die Box XX versandt?


Das Datum steht grundsätzlich in der Beschreibung der Boxen. :-)





Blogger

Kann ich euer Rep werden?


Theoretisch ja. Wir suchen fast jeden Monat neue Reps auf Instagram - nimm einfach an der Suche teil. Vielleicht hast du Glück. :-)




Kann ich etwas für ein Gewinnspiel haben?


Du kannst uns dazu eine Anfrage senden. Wir bekommen allerdings recht viele, weshalb wir genau auswählen, wem wir etwas gratis zur Verfügung stellen.









Kerzen

Sind die Kerzen für draußen geeignet?


Ein sehr bedingtes Ja. An sich natürlich, aber sie schmelzen bei Hitze - dafür kann bereits die Sonne reichen.




Haben die Kerzen Frosting?


Seit unserer Wachsumstellung im Oktober 19 ist uns kein Frosting an unseren Kerzen bekannt. Wir geben darauf allerdings keine Garantie.




Meine Kerze sieht anders aus als auf dem Bild?


Jede Kerze wird in Handarbeit erstellt. Es gibt gewisse Toleranzen und dann zeigen auch noch die Bildschirme anders an ... wenn sie aber wirklich vöööllig anders aussieht, schreibe uns.





Boxen

Wann wird versendet?


Das Datum steht grundsätzlich in der Beschreibung der Boxen. :-)




Kann ich das Buch schon haben?


Wenn du nicht vorbestellst und um das Versanddatum herum kein Buch in die Richtung bestellst - nein. Wir achten zukünftig darauf, Neuerscheinungen auszuwählen. Wenn nicht, steht es dabei.




Kann ich eure Boxen abonnieren?


Na klar, gehe einfach auf den Menüpunkt Boxenabo :-)




Sind die Artikel exklusiv?


Größtenteils ja. Wenn wir ewas von den Autoren bekommen oder abkaufen natürlich nicht, aber unsere Sachen werden eigentlich extra für die Box erstellt. Es ist aber möglich, dass manches danach im Shop landet - aber nie alles!